Una participación social activa mejora la calidad y oportunidad de los servicios de salud ofrecidos a toda la sociedad.
Una participación social activa mejora la calidad y oportunidad de los servicios de salud ofrecidos a toda la sociedad.
POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN SOCIAL EN SALUD (PPSS)
La Política de Participación Social en Salud (PPSS), establecida por la Resolución 2063 de 2017, es una iniciativa del Ministerio de Salud y Protección Social para cumplir con el mandato legal de fomentar y garantizar la participación social en el sector salud, conforme a lo estipulado en la Ley 1438 de 2011, la Ley Estatutaria de Salud 1751 de 2015 y la Ley Estatutaria de Participación 1757 de 2015.
La IPS Unidad Integral de la Mujer MME S.A.S. reconoce que la participación social en salud es un derecho fundamental que permite a los ciudadanos decidir sobre la prestación de servicios y evaluar el cumplimiento de las normativas aplicadas al sector salud a nivel territorial. Por ello, siguiendo las directrices del Ministerio de Salud y Protección Social a través de la Resolución 2063 de junio de 2017, adopta la Política de Participación en Salud (PPSS). Esta política tiene como objetivo promover la intervención de la comunidad en la organización, control, gestión y fiscalización de las instituciones del sistema de salud.
El objetivo de esta iniciativa dentro del Modelo Integral de Atención en Salud se reglamenta como un proceso de retroalimentación dinámico y constante, con el fin de mejorar su desempeño en los resultados en salud a nivel institucional, implementando planes que incorporen cambios de procesos respecto a la participación social, mecanismos de incentivos y mecanismos de difusión e información.
La política pública de participación social en salud (PPSS) busca dar respuestas a las problemáticas, necesidades, dificultades, oportunidades, limitaciones y debilidades que afectan la participación social en salud, en la perspectiva de dar cumplimiento al marco legal vigente y, por ende, a la realización del derecho humano de la participación que se encuentra vinculado bajo una lógica de interdependencia con el derecho a la salud.
Las responsabilidades adoptadas por la Unidad integral de la mujer MME S.A.S. respecto a la PPSS son:
Socialización de la Política de Participación Social.
Apoyo y acompañamiento a todas las instancias y espacios de participación
Mecanismos y espacios de participación.
Garantía de la transparencia de los procesos participativos
Garantía de derechos y oportunidades para todos los usuarios- ciudadanía.
Reconocimiento del derecho a la autonomía de las organizaciones sociales.
Operación de las estrategias de gestión, comunicación y educación para el cumplimiento del marco estratégico y las líneas de acción de acuerdo con su competencia.
Gestionar recursos para los procesos de participación.
Los ejes estratégicos para ejecutar por parte de la Unidad integral de la mujer MME S.A.S. respecto a la PPSS son:
Fortalecimiento Institucional:
Empoderamiento de la ciudadanía y las organizaciones sociales en salud:
Impulsar la cultura de la salud:
Control social:
Gestión y garantía en salud con participación en el proceso de decisión:
Derechos y deberes
La participación social en salud es un derecho fundamental que permite a los ciudadanos influir y decidir en la gestión pública del sector salud, pero ésta también conlleva deberes.
Descarga el documento con toda la información que necesitas para participar activamente en el sistema de salud y contribuir a su mejora
Canales de participación social MME
El sistema de información y atención al usuario de la IPS establece una comunicación asertiva, identifica necesidades y expectativas y retroalimenta los procesos para que se lleven a cabo acciones correctivas, preventivas o de mejora que conlleven a la calidad en la prestación de los servicios de salud.
📍Edificio Andes Center, Cl. 53 #35-14 Consultorio 601, Cabecera del llano, Bucaramanga, Santander
🕛 Horario de atención: 8:00a.m - 6:00p.m
📱 3166366598 - 3142748802
✉️ merlyme@maternofetalmme.com
Para conocer las necesidades y expectativas de los usuarios y propender a mejoras en los procesos de atención.
Deje aquí sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y solicitudes de información (PQRSF) (Crear formulario en las siguiente diapositiva información)
El sistema de información y atención al usuario de la IPS establece una comunicación asertiva, identifica necesidades y expectativas y retroalimenta los procesos para que se lleven a cabo acciones correctivas, preventivas o de mejora que conlleven a la calidad en la prestación de los servicios de salud.
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Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y solicitudes de información
Canales de participación social Bucaramanga
📞 Teléfono conmutador: +57 (607) 633 70 00
📞 Línea gratuita: +57 (607) 652 55 55
✉️ Correo institucional: contactenos@bucaramanga.gov.co
✉️ Correo de notificaciones judiciales: notificaciones@bucaramanga.gov.co
🌐Canal de denuncia para presuntos actos de corrupción: https://canaldenuncia.bucaramanga.gov.co/
🌐Emergencia: https://emergencia.bucaramanga.gov.co/
📞 +57 (607) 633 70 00 Ext 380
🕛 Horario de Atención: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
📞 +57 (607) 700 88 88
🕛 Horario de Atención: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
✉️ Correo Electrónico: salud@santander.gov.co
Ejercer control a las EPS ; IPS
📞 +57 313 812 8907
✉️ Correo Electrónico: vensalud19@gmail.com
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